FOIRE AUX QUESTIONS

Généralités

Qu'est ce qu'un établissement de paiement ?

Etablissement qui fournit habituellement des services financiers.
Les services proposés sont : le versement /retrait d’argent, le transfert d’argent, le paiement des commerçants et le règlement des factures.

Qu'est ce qu'un m-wallet ?

Un m-wallet ou un Wallet Mobile est un porte-monnaie virtuel, dans lequel aussi bien les particuliers que les professionnels (commerçants, professions libérales …), peuvent effectuer des paiements et des transferts d’argent via des applications mobiles.

Qu'entend-on par "compte de paiement" ?

Un compte de paiement est un compte ouvert par un établissement de paiement, qui permet de réaliser plusieurs opérations; notamment le dépôt et le retrait d’argent, les transferts, les prélèvements, et les paiements via mobile.

Quels sont les avantages d'un compte de paiement ?

Un compte de paiement vous permet d’effectuer une panoplie de services financiers simplement avec votre téléphone portable, à n’importe quel moment et sans avoir à se déplacer.

Quelles sont les conditions pour utiliser un compte de paiement mobile ?

Pour pouvoir utiliser le paiement mobile, il suffit de :

Disposer d’un smartphone ;
Télécharger l’ application de paiement mobile « Madmoun » sur votre smartphone ;
Créer votre compte.

Quelle est la différence entre un établissement de paiement et un établissement de crédit ?

Les établissements de crédit sont autorisés à fournir des services de paiement et effectuer des opérations de banque et de crédit. Alors que les établissements de paiement sont autorisés à fournir uniquement des services de paiement.

A propos de nous

Qu'est ce que Maymouna Services Financiers ?

Maymouna Services Financiers est un établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib.

Quels sont les services proposés par Maymouna Services Financiers ?

Maymouna Services Financiers propose des services financiers à valeur ajoutée pour répondre aux besoins quotidiens de toute la population: transfert, paiement, retrait, dépôt et épargne.

A propos de Madmoun

Qu'est ce que Madmoun ?

Madmoun est un compte de paiement accessible 24h/24 et 7j/7 depuis une application mobile, permettant à son détenteur de profiter d’une panoplie de services financiers facilitateurs, simples d’utilisation, rapides et sécurisés.

Comment puis-je adhérer au service "Madmoun" ?

Téléchargement

Recherchez l’application « Madmoun » dans l’App Store ou le Google Play et lancez le téléchargement.

Inscription

Pour vous inscrire, ouvrez l’application, appuyez sur « Je m’inscris » et suivez les étapes.

Dois-je payer pour adhérer au service Madmoun ?

La souscription à un compte de paiement Madmoun est totalement gratuite, et ce pour tous les types de comptes.

Où puis-je utiliser le compte de paiement "Madmoun" ?

Vous pouvez utiliser votre compte de paiement Madmoun :

Chez un commerçant acceptant ce mode de paiement;
Avec vos amis et proches;
Dans agence agréée par Maymouna Services Financiers;
Dans un Guichet Automatique pour retirer votre argent à toute heure.

Quels sont les types de compte Madmoun ?

Vous avez la possibilité de souscrire à 3 types de comptes de paiement sur Madmoun :

Madmoun Assassi plafonné à 200 DH (Ouverture en ligne et en agence)
Madmoun Imtiyaz plafonné à 5 000 DH (Ouverture en agence uniquement)
Madmoun Chamil plafonné à 20 000 DH (Ouverture en agence uniquement)

Au cas où je veux résilier mon compte, que dois-je faire ?

Vous pouvez résilier votre compte de paiement , quand vous le souhaitez, auprès d’une agence agréée.

A propos de Madmoun PRO

Qu'est ce que Madmoun PRO ?

Madmoun PRO est un compte de paiement mobile destiné aux commerçants, accessible 24h/24 et 7j/7 permettant d’effectuer des transactions financières de manière facile, rapide et sécurisée, sur mobile.

Quels sont les avantages de souscrire à un compte Madmoun PRO ?

Avec un compte Madmoun Pro, un commerçant peut proposer à sa clientèle un nouveau mode de paiement et de nouveaux services financiers, régler ses fournisseurs directement depuis son compte et générer des revenus supplémentaires.

Qui peut utiliser Madmoun PRO ?

Madmoun PRO est destiné à tous les professionnels : commerçants, artisans, professions libérales, entrepreneurs, …

Dois-je payer pour ouvrir un compte Madmoun PRO ?

La souscription à un compte de paiement Madmoun PRO est totalement gratuite, et ce pour tous les types de comptes.

Quels sont les types de compte Madmoun PRO ?

Il existe deux types de compte: Commerçant et Agent de services financiers.

Le compte Madmoun PRO du commerçant est plafonné à 20 000,00 DH. Celui de l’agent de services financiers n’est pas plafonné.

Sécurité et confidentialité

Les transactions effectuées sont-elles confidentielles ?

Maymouna Services Financiers prend les précautions nécessaires pour que les renseignements transmis demeurent confidentiels.

L'argent que je dépose sur ce compte de paiement est-il assuré ?

Toutes les transactions que vous effectuez sont sécurisées et garanties.

Quelles sont les précautions à prendre pour protéger mon compte de paiement ?

• Vous ne devez jamais partager votre mot de passe ou votre code à usage unique (OTP, code à 6 chiffres reçu par SMS). Notre Centre de Relation Client ne vous contactera jamais pour vous demander votre mot de passe ou des informations à caractère personnel. L’OTP vous sera demandé uniquement lors des transactions en agence
• Si vous remarquez des dysfonctionnements inhabituels ou des transactions non initiées par vous sur votre application mobile, informez sans attendre notre centre de service à la clientèle au 080 2000 800 .

ÉCHANGER AVEC NOUS

Nous répondons à toutes vos demandes

Nous contacter